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Probablemente hayas notado que Facebook, WhatsApp, Instagram, Oculus VR y Messenger cayeron el 4 de octubre de 2021 . Naturalmente, esto llevó a una gran especulación sobre lo que realmente sucedió. ¿Fue hackeado Facebook? ¿Es esto una especie de encubrimiento del gobierno? Facebook finalmente respondió a estas preguntas por nosotros.

Resulta que el problema fue causado por la red que Facebook ha construido para conectar todas sus instalaciones informáticas.

En una larga publicación de blog , Santosh Janardhan de Facebook dijo que todo se rompió durante un trabajo de mantenimiento de rutina. «Durante uno de estos trabajos de mantenimiento de rutina, se emitió un comando con la intención de evaluar la disponibilidad de la capacidad de la red troncal global, que inadvertidamente cortó todas las conexiones en nuestra red troncal, desconectando efectivamente los centros de datos de Facebook a nivel mundial», dijo la publicación.

Por supuesto, Facebook tenía un sistema para evitar que se ejecutara un comando como este, pero un error permitió que se filtrara.

A partir de ahí, los servidores DNS de la empresa se volvieron inalcanzables, lo que hizo imposible que el resto de Internet encontrara los servidores de Facebook. Por lo tanto, no solo el sitio web estaba inactivo, sino que el dominio se mostraba a la venta en varios mercados.

Facebook también habló sobre por qué la interrupción duró tanto. Los ingenieros de la empresa no pudieron acceder a los centros de datos de forma remota porque sus redes estaban caídas. Además, la pérdida de DNS rompió las herramientas internas de la red social que utilizaría para investigar cortes como el ocurrido el 4 de octubre de 2021.

Finalmente, la propia seguridad de Facebook hizo que tardara más en volver a poner las cosas en funcionamiento. Así es como Janardhan explicó eso:

Nuestro acceso a la red principal y fuera de banda no funcionaba, por lo que enviamos ingenieros al sitio a los centros de datos para que depuraran el problema y reiniciaran los sistemas. Pero esto llevó tiempo, porque estas instalaciones están diseñadas con altos niveles de seguridad física y del sistema en mente. Es difícil acceder a ellos y, una vez que estás dentro, el hardware y los enrutadores están diseñados para ser difíciles de modificar incluso cuando tienes acceso físico a ellos. Por lo tanto, tomó más tiempo activar los protocolos de acceso seguro necesarios para que las personas estén en el sitio y puedan trabajar en los servidores. Solo entonces podríamos confirmar el problema y volver a poner nuestra columna vertebral en línea.

Esencialmente, no fue tan fácil llegar físicamente al lugar donde se necesitaba hacer la reparación como podría haber sido, lo que ralentizó todo.

En la publicación del blog , Facebook resumió la situación diciendo: “Hemos hecho un trabajo extenso para fortalecer nuestros sistemas para evitar el acceso no autorizado, y fue interesante ver cómo ese endurecimiento nos ralentizó mientras intentábamos recuperarnos de una interrupción causada no por actividad maliciosa, pero un error de nuestra propia creación «.

En pocas palabras, Facebook no fue pirateado. No hubo una gran conspiración para mantener a la gente callada. Un error cometido por la propia empresa hizo que todo se colapsara y sus medidas de seguridad dificultaron que sus ingenieros repararan el problema. Eso es todo.