Cómo cancelar una oferta en eBay

Logotipo de eBay sobre un fondo gris degradado.

Si cometió un error al escribir su oferta, o si la descripción del artículo cambió drásticamente después de realizar su oferta, eBay le permite retractarse. A continuación, le indicamos cuándo y cómo puede cancelar su oferta.

Cuándo puede cancelar su oferta

eBay intenta proteger tanto al comprador como al vendedor de acciones injustas en su plataforma. Dicho esto, no siempre puede cancelar su oferta. Por ejemplo, si quedaran 15 segundos en una subasta y de repente cancelara su oferta, eso sería injusto para el vendedor (aunque se permite lo contrario de eso, hacer  pujas ).

Si desea retirar su oferta, debe cumplir una de estas condiciones:

  • El vendedor cambia significativamente la descripción del artículo y usted ya no lo quiere.
  • Ingresa accidentalmente una cantidad incorrecta al realizar la oferta. Por ejemplo, ingresa $ 500 en lugar de $ 50.
  • No puede contactar al vendedor.
  • Se comunica con el vendedor y este acepta permitirle cancelar la oferta. Tenga en cuenta que el vendedor no está obligado a permitirle cancelarlo.

Las reglas también cambian un poco cuando quedan menos de 12 horas de subasta. Si realiza una oferta por un artículo en una subasta que finaliza en menos de 12 horas, solo tiene una hora para retirar su oferta. Si espera más de una hora, no podrá cancelarlo.

Antes de realizar una oferta, asegúrese de leer la descripción del artículo con atención y verifique que la cantidad que ingresó sea la cantidad correcta que desea ofertar.

Cómo cancelar su oferta en eBay

Para eliminar una oferta que ha realizado, abra cualquier navegador web e  inicie sesión en su cuenta de eBay . Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en «Ayuda y contacto» en la parte superior de la ventana.

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Haga clic en Ayuda y contacto.

En la siguiente pantalla, escriba «Retirar oferta» en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en el resultado superior, que lo lleva a su página de ayuda oficial sobre cómo retirar ofertas .

Busque retractación de oferta.

Lea la información sobre cómo retirar ofertas si lo desea y, a continuación, haga clic en el botón azul «Retirar una oferta» en la mitad de la página.

Haga clic en Retirar una oferta.

En la página siguiente, aparecerá una lista de artículos por los que actualmente tiene una oferta. Haga clic en el artículo por el que le gustaría cancelar su oferta.

Seleccione el artículo de la subasta.

La siguiente página mostrará el nombre y el número del artículo, así como una lista de las razones por las que desea cancelar la oferta. Seleccione un motivo y luego haga clic en el botón azul «Continuar» en la parte inferior de la pantalla.

Haga clic en Continuar.

La siguiente página volverá a mostrar la información del artículo. Haga clic en «Retirar oferta» debajo de la información del artículo.

Haga clic en Retirar oferta.

En la página siguiente, verá información sobre cómo retirar las ofertas nuevamente, así como el número de artículo del artículo que seleccionó y el motivo de la cancelación que seleccionó en el paso anterior. Puede cambiar esto si lo desea haciendo clic en la flecha hacia abajo y seleccionando un nuevo motivo. Haga clic en «Enviar» cuando esté listo para cancelar su oferta.

Haga clic en Enviar.

Si cumplió con uno de los criterios para cancelar la oferta, ahora se cancelará su oferta.

Las subastas son una parte divertida de comprar en eBay. A veces, puede obtener ofertas increíbles cuando gana una subasta. Si no está seguro de obtener una buena oferta, investigue un poco sobre un artículo antes de realizar su oferta.

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