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Si reinicia Windows 10 u 11 , es posible que sus datos no se eliminen por completo de la PC, lo que ciertamente no es ideal si está vendiendo o regalando la computadora con Windows a otra persona. En general, no desea que el destinatario acceda a sus datos, pero eso es exactamente lo que está sucediendo.

Según la página de problemas conocidos de Microsoft , «es posible que los archivos OneDrive sincronizados no se eliminen al seleccionar la opción «Eliminar todo» cuando se reinicia el dispositivo».

Profundizando en la página específica del problema , la compañía dice: “Al intentar restablecer un dispositivo Windows con aplicaciones que tienen carpetas con datos de análisis, como OneDrive o OneDrive for Business, es posible que los archivos que se han descargado o sincronizado localmente desde OneDrive no se eliminen. al seleccionar la opción “Eliminar todo”.

Básicamente, si tenía archivos en OneDrive descargados localmente, es posible que no se eliminen cuando reinicie la PC, independientemente de la opción de reinicio que elija.

Los archivos que solo se almacenan en la nube no persistirán, según Microsoft. «Los archivos de OneDrive que son ‘solo en la nube’ o que no se han descargado o abierto en el dispositivo no se ven afectados y no persistirán, ya que los archivos no se descargan ni sincronizan localmente», dice la compañía.

Para evitar que este problema deje archivos en su PC, puede cerrar sesión o desvincular OneDrive antes de reiniciar su dispositivo Windows .

Las versiones afectadas son Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 21H1; Windows 10, versión 20H2. Todas las versiones de Windows compatibles actualmente podrían tener este problema hasta que Microsoft tenga una solución.

En cuanto a la solución, Microsoft dice: «Estamos trabajando en una resolución para una próxima versión y proporcionaremos más información cuando esté disponible».