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Cuando instale una actualización importante de Windows 10, puede reiniciar para encontrar que faltan algunos de sus programas. Sí, Windows 10 puede eliminar sus programas sin preguntarle, pero puede recuperarlos con bastante facilidad.
Esta es la conclusión de las experiencias de algunas personas con la «actualización de noviembre», la primera gran actualización de Windows 10 . Microsoft se ha negado a comentar sobre esto, pero parece que el proceso de actualización está diseñado para eliminar programas incompatibles. Esto es lo que está sucediendo y lo que puede hacer al respecto.
Windows solo hace esto durante actualizaciones importantes
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Para comenzar: Windows no solo eliminará programas en momentos aleatorios. Solo eliminará programas cuando se actualice a una nueva versión principal o «compilación» de Windows 10. Esto se debe a que estas versiones principales o «compilaciones» se tratan de manera diferente a las actualizaciones normales de Windows. Las compilaciones de Windows 10, como la actualización de otoño, la primera gran actualización de Windows 10, no se parecen en nada a las actualizaciones o paquetes de servicio normales de Windows. En cambio, son más como actualizar a una versión completamente nueva de Windows .
Como parte del proceso de actualización, Windows deja la instalación anterior de Windows, o los archivos de compilación de Windows antiguos, en el directorio «Windows.old» de la unidad del sistema. Eso es usualmente C:\Windows.old. Esto también se muestra como «Instalaciones anteriores de Windows» en la aplicación Liberador de espacio en disco .
Por qué Windows decide eliminar programas
Windows puede eliminar programas durante una actualización por razones de compatibilidad. Si se sabe que un programa causa fallas, errores o cualquier otro conflicto con Windows, Windows puede eliminarlo para mantener estable su sistema. Si esto sucede, la pantalla «Todos sus archivos están exactamente donde los dejó» aparecerá como de costumbre; esta pantalla siempre aparece durante las actualizaciones importantes, pero Windows realmente habrá eliminado algunos de sus archivos de programa.
Parece que esta función está diseñada para ayudar a proteger al usuario medio de Windows, que puede tener instalados programas obsoletos. Windows puede limpiarlos y asegurarse de que no causen problemas. Sin embargo, Windows no proporciona ningún aviso de que haya eliminado un programa; el programa parecerá desaparecer de su sistema.
Cuando llegó la primera gran actualización de Windows 10, muchas personas en Reddit notaron que una variedad de programas se eliminaban silenciosamente, la mayoría de los cuales eran utilidades relacionadas con el hardware. La gente ha informado que eliminó los populares programas Speccy , CPU-Z , HWMonitor y CCleaner de los sistemas de muchas personas. Muchas personas afirman que eliminó controladores de hardware como Intel Rapid Storage Technology y AMD Catalyst Control Center, también. En algunos casos, las personas incluso informaron que eliminó los visores de PDF y los programas antivirus (quizás los obsoletos). Confusamente, parece que la actualización de Windows eliminó estos programas de algunas computadoras pero no de otras. Los informes no son completamente coherentes.
Microsoft no ha comentado directamente sobre esto. De hecho, Microsoft se negó específicamente a comentar cuando VentureBeat le preguntó sobre esto . Tampoco los hemos visto emitir una declaración a ningún otro medio de comunicación o una publicación de blog sobre el tema. Es por eso que solo podemos reconstruir esto a partir de lo que la gente informa en las redes sociales y foros. Sin embargo, el Contrato de servicios de Microsoft que se aplica a Windows establece explícitamente que Microsoft puede eliminar el acceso al software o hardware.
La solución: simplemente reinstale el programa
Si se encuentra con este problema y desea recuperar el programa, simplemente vuelva a instalarlo. En la mayoría de los casos, esto implicará volver a descargar el programa desde el sitio web de su desarrollador. Probablemente descargará una versión más nueva del programa que la que desinstaló Windows, por lo que puede funcionar sin problemas.
Sin embargo, incluso si la última versión de un programa entra en conflicto con Windows, podrá reinstalarlo. Es posible que deba volver a instalarlo después de la próxima actualización importante de Windows 10, si Microsoft decide seguir eliminando programas durante las actualizaciones.
Si el programa realmente es incompatible con las versiones modernas de Windows, por ejemplo, si se trata de un programa antivirus que tiene varios años, probablemente debería seguir la pista y cambiar a un programa más moderno, si puede. Pero Windows parece estar eliminando programas que funcionan perfectamente bien y Microsoft no ha emitido una declaración sobre cómo funciona esto.
Cómo recuperar los archivos del programa
Windows no debería eliminar ningún archivo importante, pero puede eliminar accidentalmente configuraciones u otros archivos asociados con un programa. (Realmente no estamos seguros de esto, ya que Microsoft no explicará cómo funciona).
Si necesita los archivos del programa de vuelta, puede obtenerlos. Windows 10 conservará sus archivos antiguos de Windows durante 30 días después de una actualización, almacenándolos en la carpeta C: \ Windows.old . Esto le permite volver a la versión anterior de Windows 10 si tiene algún problema.
Sin embargo, si eliminó las instalaciones antiguas de Windows mediante el Liberador de espacio en disco o eliminó manualmente la carpeta Windows.old después de la actualización, no estará allí. De lo contrario, suponiendo que hayan pasado menos de 30 días, sus archivos de programa antiguos todavía estarán allí para que los recupere.
Para encontrarlos, abra el Explorador de archivos y navegue hasta la C:\Windows.oldcarpeta. Verá la estructura de directorios de su antigua instalación de Windows. Por ejemplo, si el programa se instaló en C:\Program Files (x86), encontrará sus archivos en C:\Windows.old\Program Files (x86). Si Windows elimina los datos de la aplicación de un programa, es posible que los encuentre en algún lugar debajo C:\Windows.old\Users\NAME\AppData, dependiendo de dónde Windows almacene los datos.
No necesariamente puede copiar los archivos de un programa a su instalación actual de Windows, ya que cualquier entrada de registro de la que depende el programa puede haber desaparecido. Es mejor volver a instalarlo. Sin embargo, este truco le permitirá recuperar cualquier archivo que elimine Windows. Windows no los eliminará de inmediato.
We didn’t actually run into this issue with the November update ourselves, but we’ve seen many reports of it and know people who have. Unless Microsoft changes its mind, Windows 10’s big updates will continue to automatically uninstall various programs without any notice in the future. Microsoft should be a bit more transparent about this, explaining when Windows does this and telling users when programs have been uninstalled.
