Un error extraño de Android evita que las personas llamen al 911 si tienen Microsoft Teams instalado en su teléfono. Este es un error muy preocupante, ya que ponerse en contacto con los servicios de emergencia podría ser la diferencia entre la vida y la muerte.
Actualización, 13/12/21 9:23 am hora del Este: Microsoft actualizó la aplicación de Android para asegurarse de que pueda llamar al 911 desde su teléfono Android con Teams instalado. Actualice la aplicación lo antes posible.
El error se informó en Reddit hace unos días. El usuario dijo que cuando intentó llamar al 911 en su Pixel 3 con Android 11. Al hacerlo, su teléfono se atascó cuando llamaron al 911, lo que los dejó sin poder hablar con los servicios de emergencia para decirles el número de apartamento donde estaban o cuál era su La condición de un miembro de la familia era.
Después de unos días, Google comentó la publicación confirmando el error, pero señaló que requiere un conjunto particular de circunstancias para que suceda. Primero, Microsoft Teams debe instalarse en el dispositivo Android. En segundo lugar, el usuario debe cerrar la sesión de su cuenta de Teams.
“Basándonos en nuestra investigación, hemos podido reproducir el problema en un conjunto limitado de circunstancias. Creemos que el problema solo está presente en una pequeña cantidad de dispositivos con la aplicación Microsoft Teams instalada cuando el usuario no ha iniciado sesión, y actualmente solo tenemos conocimiento de un informe de usuario relacionado con la ocurrencia de este error «, dijo un representante de Google. en un comentario de Reddit .
Google también abordó cómo él y Microsoft están lidiando con el problema. El representante de Google dijo: “Determinamos que el problema se debía a una interacción no intencionada entre la aplicación Microsoft Teams y el sistema operativo Android subyacente. Debido a que este problema afecta las llamadas de emergencia, tanto Google como Microsoft están dando mucha prioridad al problema, y esperamos que se implemente una actualización de la aplicación Microsoft Teams pronto; como siempre, sugerimos a los usuarios que estén atentos a las actualizaciones de la aplicación para asegurarse de que estén ejecutando la última versión. versión.»
La compañía continuó: «También proporcionaremos una actualización de la plataforma Android para el ecosistema de Android el 4 de enero», con respecto a cuándo tendría una solución en el nivel del sistema operativo .
Google ofreció pasos para cualquiera que ejecute Microsoft Teams en Android 10 o más reciente (el error no ocurre en versiones anteriores de Android). «Si ha descargado la aplicación Microsoft Teams, compruebe si ha iniciado sesión. Si ha iniciado sesión, no se verá afectado por este problema y le sugerimos que siga conectado hasta que reciba la aplicación Microsoft Teams actualizar ”, dijo Google. “Si ha descargado la aplicación Microsoft Teams, pero no ha iniciado sesión, desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Si bien esto solucionará el problema en el ínterin, aún se requiere una actualización de la aplicación Microsoft Teams para resolver completamente el problema «.
Definitivamente, busque la actualización de Microsoft Teams, ya que le proporcionará una solución a largo plazo. Mientras tanto, siga los pasos descritos por Google para asegurarse de que puede marcar el 911 cuando lo necesite.
