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Muchas guías de modificación y pirateo de Android advierten que anulará la garantía si continúa. ¿Pero realmente se le negará el servicio de reparación si ha rooteado o desbloqueado su cargador de arranque?

Esta es una pregunta difícil de responder. Hay lo que dicen los fabricantes en los acuerdos de garantía, lo que realmente se puede hacer cumplir en los tribunales y lo que realmente hacen los fabricantes cuando llega el momento de obtener el servicio de garantía. No somos expertos legales, pero responderemos esta pregunta a partir de nuestras propias experiencias y lo que hemos escuchado.

NOTA: Tenga en cuenta que estamos hablando de rootear su teléfono o desbloquear su cargador de arranque, no desbloquearlo de su operador . La mayoría de los operadores desbloquearán su teléfono para usarlo en otra red por usted, lo que nunca anula su garantía. Desbloquear su gestor de arranque es una bestia diferente.

¿Qué dice el fabricante?

Los fabricantes a menudo están ansiosos por decir que cualquier tipo de modificación de software no aprobada anulará su garantía en letra pequeña. Las reglas a menudo son diferentes para los dispositivos Nexus o los dispositivos de la «Edición para desarrolladores», incluso si los fabricantes no lo explican realmente. Aquí hay un ejemplo inusual de un representante de Motorola que aclara un poco el problema en un foro público:

“El nuevo Moto X Pure (2015) no es una edición para desarrolladores, por lo que desbloquear el cargador de arranque anula la garantía …

Para resumir y aclarar:

Al desbloquear el gestor de arranque, se anulará la garantía.

Sin embargo, si ocurriera una falla de material físico no relacionada, como un control de volumen incorrecto o un altavoz fallado, se cubrirá si el teléfono no muestra signos de abuso físico. La clave es que el problema no se puede rastrear al software o al abuso …

Las pautas anteriores son aplicables solo en los EE. UU. Las políticas varían según la región o el país «.

Entonces, para la mayoría de los teléfonos, sí: aunque muchos fabricantes ofrecen una forma oficial de desbloquear su cargador de arranque , aún afirman que este tipo de personalización podría anular su garantía. Sin embargo, generalmente son más indulgentes con los dispositivos de edición para desarrolladores, que están diseñados para ser pirateados.

El idioma de los dispositivos Nexus de Google también ha cambiado con el tiempo. Los dispositivos Nexus más antiguos usaban la frase «Sí, desbloquear el cargador de arranque (y anular la garantía)», mientras que los dispositivos más nuevos utilizan la frase «Sí, desbloquear el cargador de arranque (puede anular la garantía)». Un usuario de Reddit le preguntó a un representante de soporte de Google, solo para descubrir que rootear e instalar una ROM personalizada en su Nexus 6P no anularía su garantía. Pero ese es solo un representante de soporte, y esto no está realmente detallado en ninguna parte oficialmente.

Qué sucede realmente cuando necesita el servicio de garantía

Dado que los fabricantes son tan vagos sobre su política, es difícil saber qué sucederá realmente si necesita servicio. Si bien no existe una regla estricta y rápida, la mayoría de los fabricantes solucionarán los problemas relacionados con el hardware sin ningún problema (al igual que Motorola declaró en su política anterior).

Por ejemplo, si tiene problemas con la pantalla o los botones de hardware no funcionan correctamente, es probable que el fabricante simplemente siga adelante y solucione el problema. Esto es especialmente cierto si su problema es un problema bien conocido con el dispositivo en cuestión, como soltar las tomas de auriculares sueltas en el Motorola Droid original. Eso es claramente un problema de hardware que no pudo haber sido causado por rootear o instalar una ROM personalizada.

En otros casos, puede que no valga la pena que averigüen qué sucede si lo has rooteado. Si su dispositivo muere y no arranca, es poco probable que el fabricante intente realizar análisis forenses en el dispositivo para ver si su cargador de arranque estaba desbloqueado. Probablemente repararán el dispositivo o lo reemplazarán bajo garantía. Como siempre, un poco de cortesía también ayuda mucho.

Por otro lado, pero esto tiene mucho sentido. Los fabricantes y los operadores de telefonía celular, si compró el teléfono a un operador, no quieren tratar con clientes que han rooteado sus teléfonos o instalado una ROM personalizada y se han metido en problemas. El representante de su AT&T local probablemente no responderá preguntas sobre por qué tal o cual función de hardware no funciona con CyanogenMod , y no debería tener que hacerlo.

Si usted causó el problema, no tiene suerte

Sin embargo, existe una diferencia entre un defecto de hardware evidente y un problema que usted provocó. Si intentan arrancar el dispositivo y ven el logotipo de una ROM personalizada antes de que no arranque, es muy probable que le digan que está solo. (Por supuesto, si puede iniciar el dispositivo y ver ese logotipo, es muy probable que pueda reparar el dispositivo usted mismo con un poco de investigación).

Recuerde, rootear y flashear ROM conlleva todo tipo de peligros si se hace de forma incorrecta. Tal vez flasheó una ROM personalizada y borró su radio inalámbrica, o hizo algo mal y no arrancará correctamente. Si lleva el dispositivo al fabricante o al proveedor y espera que lo arreglen, se levantarán las manos y dirán que no está en garantía y que usted está solo. Por supuesto, eso es un poco como instalar Linux en una PC que venía con Windows: no puede esperar que el fabricante admita el software que instaló usted mismo.

En casos muy raros, este tipo de manipulación puede «bloquear» su teléfono, haciéndolo completamente imposible de arrancar. Si eso sucede, y le dice al fabricante que estaba intentando instalar una ROM personalizada, no querrán arreglarlo por usted. Aunque de nuevo, debemos tener en cuenta: realmente bloquear su teléfono es bastante raro y, en la mayoría de los casos, el teléfono al menos se encenderá, lo que significa que puede salvarlo con la investigación correcta.

También es posible hacer cosas que podrían dañar su hardware con ese acceso de root. Tal vez overclockeó el procesador de su teléfono con demasiada fuerza y ​​lo sobrecalentó, por ejemplo. Dichos daños no estarán cubiertos por la garantía, al igual que los daños accidentales causados ​​por sumergir el teléfono bajo el agua o dejarlo caer boca arriba en el pavimento no lo estarán.

Si necesita servicio, primero desrootee su dispositivo

Siempre que no haya causado ningún problema de hardware grave, como los de la sección anterior, es posible que aún pueda obtener el servicio de garantía incluso si lo ha anulado técnicamente al rootear. Tuvimos buena suerte al obtener cobertura de garantía en nuestros dispositivos, a pesar de que estaban rooteados, desbloqueados o habían ejecutado previamente una ROM personalizada.

Si su dispositivo todavía funciona en su mayor parte, es una buena idea desrootearlo antes de enviarlo a su fabricante para su reparación. Si está utilizando una ROM personalizada, debe restaurar la ROM original con la que vino el dispositivo y volver a bloquear el cargador de arranque.

Algunos dispositivos tienen una especie de «contador de flash» que se activa si alguna vez desbloquea el cargador de arranque y actualiza una ROM personalizada, y un fabricante puede verificar esto. Lo más probable es que hagan esto si el teléfono tiene algún tipo de problema de hardware que parece haber sido causado por tales modificaciones.

Pero si el teléfono tiene un problema de hardware que es claramente culpa del fabricante, y especialmente si no está actualmente enraizado, desbloqueado o ejecutando una ROM personalizada, a menudo solucionarán el problema. Al menos, eso es lo que sucedió en nuestra experiencia.

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Entonces, ¿cuál es la respuesta? Es un área un poco gris. En general, siempre que su dispositivo no tenga problemas de hardware que parezcan haber sido causados ​​por usted jugando con él y no esté ejecutando una ROM personalizada extraña cuando lo envíe al fabricante o su operador de telefonía celular, probablemente esté multa. Nunca hay garantías, pero siempre vale la pena intentarlo.

Crédito de la imagen: Android de Grecia , Danny Choo en Flickr , Agencia de WordPress Pixelmattic en Flickr , Robert Nelson en Flickr