Qué hacer si su cuenta de Facebook es «pirateada»

Hace unos días, recibí un extraño mensaje de Facebook de mi tío. Claramente estaba fuera de lugar para él, así que sabía que algo estaba pasando: su cuenta había sido comprometida. Esto es lo que debe hacer si esto le sucede a usted oa alguien que conoce.

Hablemos de ser «pirateado»

El término «pirateado» se usa mucho (bastante vagamente, para ser honesto) y se ha convertido en el término popular para cada vez que una cuenta se ve comprometida. Dado que se ha convertido en un término tan vago en la cultura popular, establezcamos una definición rápida: dejar su teléfono en algún lugar para que su amigo / novia / lo que sea que tenga acceso no sea «pirateado». Todos hemos visto  esas publicaciones: “¡Hackeado! ¡Te quiero, cariño!» Esto no es un truco. Ni siquiera cerca. Y no estamos hablando de eso hoy.

Hay otro fenómeno común en Facebook donde alguien más crea una nueva cuenta usando su nombre y, a veces, una foto de perfil que obtuvieron de su página, y luego comienza a enviar spam a su lista de amigos con invitaciones y otros mensajes. Esto tampoco es un truco. Denuncia a ese usuario falso en Facebook y te ayudarán a solucionarlo.

De lo que estamos hablando es cuando su cuenta se ve  realmente comprometida. Esto es cuando las credenciales de su cuenta caen en las manos equivocadas o su cuenta comienza a permitir actividades que usted no autorizó. Si bien no siempre llamaríamos a esto ser «pirateado», es el término que se usa más ampliamente para describir la situación.

Cuándo actuar

Si nota (o recibe una notificación) cambios en su cuenta que no realizó, es hora de hacer algo. ¿Qué tipo de cambios? Este tipo:

• Su información personal se actualiza:  cumpleaños, correo electrónico, contraseña, etc.
• Obtendrá nuevos amigos a los que no envió solicitudes:  si nota una afluencia de nuevos amigos a los que no envió solicitudes, algo está mal.
• Las personas están recibiendo mensajes que usted no envió:  si alguien le dice que recibió un mensaje extraño de usted, debe investigarlo.
• Se publican publicaciones que no compartiste: a  nadie le gusta la basura con spam, especialmente cuando proviene de tu perfil.

Primero, deberá determinar qué está pasando. ¿Está bloqueado en su cuenta? ¿Aparecen publicaciones tuyas que no compartiste? ¿Reciben las personas mensajes que no enviaste? La mayoría de estas cosas requieren diferentes pasos para resolverse, así que comencemos con la más fácil y trabajemos desde allí.

Qué hacer si esto sucede

Si las personas se quejan de que aparecen publicaciones con spam en su línea de tiempo o reciben mensajes cuestionables de usted, es muy probable que una aplicación con acceso a su cuenta de Facebook se haya vuelto deshonesta. Lo mismo es cierto si también detecta cualquiera de los otros problemas mencionados anteriormente.

En primer lugar, es probable que su cuenta siga siendo bastante «segura»: las aplicaciones no tienen acceso a información personal como contraseñas o direcciones de correo electrónico. Probablemente debería seguir adelante y cambiar su contraseña de todos modos, solo para tener cuidado. Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo más adelante en este artículo.

La clave aquí, sin embargo, es observar de cerca todas las aplicaciones que tienen acceso a su cuenta. Así es cómo.

Cómo comprobar el acceso a la aplicación en la web

Para verificar esto desde su computadora, vaya a Facebook y luego haga clic en la pequeña flecha hacia abajo en la esquina superior derecha. Elija la opción «Configuración».

En el menú Configuración, seleccione el comando «Aplicaciones».

Ahora viene la parte divertida: puedes revisar todas las aplicaciones que tienen acceso a tu cuenta de Facebook, que pueden ser muchas o no. Algunas (tal vez incluso la mayoría) de estas aplicaciones serán legítimas, pero al menos querrá ejecutar y revocar el acceso desde cualquier aplicación que ya no use.

Para hacer eso, simplemente haga clic en la X junto al nombre de la aplicación cuando pase el mouse sobre ella.

Cuando haces clic en esa X, aparece un nuevo cuadro de diálogo pidiendo confirmación. Apriete el botón «Quitar» y boom, se ha ido.

Dependiendo de la cantidad de aplicaciones a las que haya permitido el acceso a lo largo de los años, esto podría llevar bastante tiempo. Buena suerte.

Cómo verificar el acceso a la aplicación en dispositivos móviles

Si te gusta la vida móvil y no te metas con Facebook en la web, el proceso es ligeramente diferente. Ligeramente.

Primero, inicie la aplicación de Facebook en su teléfono. El proceso es básicamente el mismo en Android e iOS, y proporcionaremos capturas de pantalla para ambos para facilitar el seguimiento.

Toque el botón Menú en el lado derecho. Está en la fila superior en Android (izquierda, abajo) y en la parte inferior en un iPhone (derecha, abajo).

Ahora desplácese hasta la parte inferior y toque la entrada «Configuración de la cuenta». En iOS, primero tendrás que tocar «Configuración» y luego tocar la entrada «Configuración de la cuenta».

Desde allí, desplácese hacia abajo y toque la opción «Aplicaciones».

Por último, toque la entrada «Iniciar sesión con Facebook».

Lo bueno aquí es que esta lista está dividida en secciones por lo que la aplicación puede acceder:

• Compartir con público: esto significa que está permitido realizar publicaciones públicas en su muro. Cualquiera que mire su perfil, sea amigo o no, verá esto.
• Compartir con amigos: solo las personas de su lista de amigos verán estas publicaciones. Eso sigue siendo molesto.
• Compartir solo conmigo: solo tú verás estas publicaciones. Será interesante si empiezas a enviarte spam.

Para eliminar una aplicación, solo tócala, desplázate hasta la parte inferior de la página y luego toca el botón «Eliminar aplicación».

Y luego confirme que desea eliminar la aplicación. Tampoco vale la pena que pueda eliminar todas las publicaciones publicadas por aplicaciones con acceso público.

Nota: La aplicación de Facebook para iOS tiene un paso adicional que le pide que informe de la aplicación si se está comportando mal. Puede hacer esto o puede omitir este paso presionando el botón Atrás.

Qué hacer si no puede acceder a su cuenta

Este puede ser realmente aterrador, pero si se bloquea completamente su cuenta, no hay razón para entrar en pánico. Puedes recuperarlo.

Primero, vaya a la página «Hackeado» de Facebook . Le hará algunas preguntas, solo respóndalas para volver a obtener acceso a su cuenta.

Una vez que regrese,  cambie su contraseña.  Elija algo bueno, algo fuerte; mejor aún, use un administrador de contraseñas .

Para cambiar su contraseña, vuelva al menú Configuración y haga clic en la opción «Seguridad e inicio de sesión».

Elija «Cambiar contraseña» en la sección Inicio de sesión.