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Apple ofrece auriculares AirPods Pro de reemplazo gratuitos para usuarios afectados por problemas específicos. El programa solo está disponible por tiempo limitado, así que aquí le mostramos cómo verificar si su propio par es elegible para reemplazo.

¿Cuál es el problema con los AirPods Pro?

Apple ha declarado que un «pequeño porcentaje» de las unidades AirPods Pro tienen problemas de sonido y ofrecen reemplazarlas de forma gratuita. Los problemas que pueden surgir del defecto incluyen:

• Sonidos crepitantes y estáticos, especialmente en entornos ruidosos, al hacer ejercicio o al hablar por teléfono.
• Problemas para que la Cancelación activa de ruido funcione correctamente (incluida la pérdida de graves y el sonido metálico, o el aumento del ruido de fondo).

El problema puede afectar tanto a los auriculares izquierdo como a los derechos, y es posible que solo sea necesario reemplazar un auricular. El problema se limita a las unidades AirPods Pro (no a los AirPods normales) que se fabricaron antes de octubre de 2020.

Algunos de estos problemas pueden surgir en las unidades AirPods Pro que han sido golpeadas o dañadas, pero Apple no tiene una forma real de saberlo. Si ha tenido un par de AirPods Pro por un tiempo y presenta uno de estos problemas, también podría acercarse a Apple para ver qué le ofrece. El programa inicialmente iba a finalizar en octubre de 2021, pero Apple lo ha renovado por un tercer año, así que asegúrate de aprovecharlo antes de octubre de 2022.

Cómo reclamar tus AirPods Pro de reemplazo

A diferencia de los programas de reemplazo de Apple anteriores, no hay un número de serie específico para verificar con el programa de devolución. También es difícil saber realmente cuántos años tienen sus AirPods Pro, incluso si los compró en 2021 o después.

El programa de reemplazo se está ejecutando en todo el mundo en países como EE. UU., Gran Bretaña y Australia. El proceso es el mismo en todos los territorios. Puede encontrar un proveedor de servicios autorizado de Apple local, programar una cita en una Apple Store cercana (si tiene una) o comunicarse directamente con el Soporte de Apple .

Su AirPods Pro será probado para detectar problemas y, si se encuentra algún problema, se le ofrecerá un par de reemplazo. Algunos usuarios (incluido el personal de How-To Geek) han informado que solo han notado problemas en un auricular, pero han intercambiado ambos como parte del programa.

Dado que el problema solo afecta a los auriculares, Apple no reemplazará el estuche de carga que vino con tu compra original.

Los mejores auriculares de Apple

Los AirPods Pro son excelentes auriculares inalámbricos que funcionan bien con iPhone, iPad, Apple Watch y Mac. El uso de Apple de la cancelación activa de ruido  para eliminar el sonido ambiental es una característica destacada .

Si resulta que tus AirPods Pro no están cubiertos pero aún necesitas un reemplazo, consulta nuestras recomendaciones de auriculares inalámbricos para tu iPhone .