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Si está utilizando Chrome o Firefox para transmitir Netflix en Windows o macOS, probablemente se esté perdiendo transmisiones de mayor calidad y contenido HDR. He aquí por qué Netflix limita la calidad del video en estos navegadores y qué usar en su lugar.

Chrome y Firefox no usan DRM a nivel de hardware

Netflix solo permite la reproducción de mayor calidad en Apple Safari y Microsoft Edge , ya que la plataforma puede utilizar la gestión de derechos de descarga (DRM) a nivel de hardware en estos navegadores. Microsoft usa una tecnología llamada PlayReady  mientras que Apple usa una tecnología similar llamada FairPlay . Estas tecnologías protegen mejor el contenido entregado a través del protocolo HTTP Live Streaming (HLS).

En Chrome y Firefox, el DRM a nivel de software es más fácil de eludir. Netflix ve esto como un riesgo potencial, citando a los usuarios que intentan capturar y compartir contenido. Los Chromebook más nuevos que ejecutan ChromeOS funcionan un poco mejor a 1080p, pero aún se pierden Ultra HD y HDR.

Use Edge o Safari en su lugar

La buena noticia es que puede aprovechar al máximo su conexión de Netflix si cambia a Microsoft Edge en Windows o Safari en macOS. Ambos navegadores admiten resolución 4K y reproducción Dolby Vision o HDR10 en sus respectivas plataformas.

Los usuarios de Windows también pueden usar la aplicación Netflix para Windows , pero no existe ninguna aplicación nativa en macOS (todavía). También deberá asegurarse de tener el plan de transmisión Ultra HD , que su pantalla sea compatible con la salida HDR y que cualquier pantalla externa utilice el estándar HDCP 2.2 .

En una Mac, deberá usar un procesador Apple Silicon o una Mac reciente con el chip de seguridad T2 de Apple , macOS Big Sur 11.0 o posterior, y la última versión de Safari instalada . Tanto los usuarios de Mac como los de Windows deben tener una conexión a Internet rápida y estable de alrededor de 25 megabits o más.

¿La relación de aspecto falla? No estás solo

Hay una advertencia para usar Edge (o la aplicación nativa de Windows) y Safari para transmisiones de Netflix de mayor calidad, y ese es un molesto error de relación de aspecto que no se ha solucionado durante más de un año (en el momento de escribir este artículo, de todos modos).

Los usuarios de Windows y macOS informaron el problema, que se debe a que la transmisión en cuestión cambia de resolución. Esto hace que la relación de aspecto cambie y que aparezcan barras negras aleatoriamente en la parte superior e inferior de la pantalla. Mover el cursor del mouse normalmente lo soluciona, pero el usuario no puede hacer mucho más.

Este no es un gran problema si tiene una conexión a Internet estable, ya que estará bloqueado en una sola transmisión de alta calidad. Si tiene una conexión menos estable (o comparte una conexión con otras personas que pueden afectar la calidad de la transmisión), siempre puede cambiar a Chrome o Firefox para obtener una experiencia de 720p de menor resolución pero más estable.

¿Tienes el navegador correcto y esperas Netflix en 4K pero no lo ves? Consulte nuestra guía de solución de problemas de Netflix 4K .