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Muchas pequeñas empresas utilizan sus teléfonos móviles personales cuando realizan llamadas telefónicas relacionadas con el trabajo. Algunos incluso pueden estar usando teléfonos fijos antiguos para sus necesidades de llamadas. Si bien tiene sentido usar su teléfono celular, y puede dar miedo hacer un cambio, ser propietario de una empresa en el siglo XXI puede requerir una actualización.
La alternativa a los teléfonos móviles y fijos personales es VoIP, o Voice over IP, que le dará a su empresa una sensación más profesional y una ventaja competitiva. Si está pensando en separar su teléfono personal del trabajo, pero no está seguro de si es la mejor decisión, no busque más. Revisaremos algunas de las razones por las que tomó la decisión correcta.
La forma tradicional: obtenga una línea separada
Si ha decidido dejar de usar su teléfono personal para su negocio, la forma tradicional de obtener un nuevo número era simplemente obtener una línea separada. Eso significa ponerse en contacto con la compañía telefónica, pedirles que ejecuten una nueva línea a su casa (que generalmente incluye una tarifa de instalación) y luego pagar más cada mes por la nueva línea: pagará entre $ 20 y 30 por mes en el extremo inferior para una línea residencial, y en el rango de $ 60 + por mes para una línea comercial. Esta sigue siendo una opción, pero el problema es que ahora el número de teléfono de su empresa está vinculado a la ubicación de su casa u oficina, y solo se puede responder si se encuentra físicamente allí. Incluso si puede obtener un teléfono fijo barato, esta opción carece de conveniencia.
Dado que es 2018 y más personas tienen teléfonos celulares sin siquiera tener una línea fija, su segunda opción es simplemente obtener un segundo teléfono y llevarlo consigo. Toneladas de propietarios de pequeñas empresas hacen esto, llevando dos iPhones y cambiando constantemente entre ellos. Esta solución funciona y le permite contestar la línea telefónica empresarial desde cualquier lugar, pero no es muy barata. El costo de un teléfono caro más el dinero de la línea adicional se suma muy rápido; por ejemplo, un iPhone de $ 699 más alrededor de $ 30 por mes por una línea adicional termina siendo más de $ 1000 durante un año. No es la mejor manera de hacerlo.
La mejor manera: Voz sobre IP o VoIP
Ahora que estamos en los días del acceso a Internet siempre conectado desde todos los dispositivos, ya no es necesario utilizar las redes telefónicas tradicionales. Podemos hacer llamadas telefónicas a través de Internet que no solo son más baratas e ilimitadas, sino que en realidad suenan más claras que un teléfono tradicional, para que pueda comprender mejor lo que dicen sus clientes.
VoIP no solo se puede usar para alimentar teléfonos físicos que se encuentran en su escritorio, sino que también se puede usar como una aplicación en su teléfono actual que le permite realizar y recibir llamadas desde cualquier teléfono existente, y todo por una fracción del costo.
¿Necesita más de una línea telefónica para su negocio? No es un problema con VoIP, simplemente actualice su plan y conecte teléfonos adicionales a su red, o configure las aplicaciones en su computadora o teléfono.
Y si está mejorando su negocio desde un número de teléfono fijo o celular, generalmente puede transferir su número actual al sistema VoIP para que sus contactos puedan comunicarse con usted.
VoIP tiene enormes ventajas sobre los teléfonos tradicionales
El costo es la razón más importante por la que las personas eligen cambiarse a VoIP, pero no es lo único a considerar; también hay excelentes funciones que le ahorrarán tiempo y dinero, y simplemente no son posibles con las opciones de líneas telefónicas tradicionales disponibles para pequeñas empresas.
Las grandes corporaciones tienen el presupuesto para configurar y mantener un complejo sistema PBX con una recepcionista y extensiones para cada escritorio. Pero no necesita molestarse con todo eso al usar VoIP, que tiene esas características y mucho más, integradas en una tarifa mensual baja.
- El desvío de llamadas puede sonar en todos sus dispositivos, puede sonar en varios teléfonos a la vez y puede establecer reglas para desviar llamadas solo durante determinadas horas.
- Los recepcionistas automáticos hacen que su negocio suene más profesional.
- La grabación automática de llamadas puede registrar todas las llamadas entrantes y salientes.
- Las extensiones le permiten usar un solo número principal para comunicarse con todos (todavía hay líneas directas para cada persona).
- La conferencia le permite dar a sus clientes un número para llamar para que todos puedan estar en la misma línea de conferencia fácilmente.
- El poderoso correo de voz le enviará correos electrónicos con el correo de voz e incluso puede transcribirlos a texto.
- Envío de faxes por Internet en caso de que necesite tratar con el gobierno o alguna otra industria que no se haya puesto al día con los tiempos.
- Y literalmente, decenas de otras características e integraciones en el resto de su negocio.
Es 2018, todo estará pronto en la nube, ¿por qué no el teléfono de su empresa? VoIP no es solo lo mejor en el mercado en este momento, es el futuro de todos los teléfonos.
Cómo elegir un plan telefónico comercial
Ahora que conoce todas las ventajas de VoIP, es hora de elegir un plan telefónico empresarial, y ahí es donde se vuelve complicado porque hay muchas soluciones disponibles y ninguna de ellas es necesariamente adecuada para todos. Pero, afortunadamente, tenemos experiencia en la gestión de un negocio, así que aquí están nuestras recomendaciones basadas en lo que sabemos.
Si trabaja para una corporación muy grande, probablemente terminará con una solución de una gran empresa como Cisco o Avaya, pero esos sistemas no funcionan para todos y ciertamente no suelen ser una buena opción para una empresa. pequeños negocios.
Mejor en general: RingCentral Office
Si está buscando la mejor solución al mejor precio, RingCentral Office es definitivamente la que elegiríamos. Y, de hecho, RingCentral es el sistema telefónico que hemos usado durante años en How-To Geek HQ para nuestras operaciones de backend. Es bastante raro que recomendamos directamente un servicio, pero lo usamos.
Uno de los otros beneficios de RingCentral es que en realidad es propiedad de Cisco y AT&T, lo que significa que no es un servicio de vuelo nocturno que desaparecerá. Están aquí para quedarse.
RingCentral tiene todas las funciones que esperaría de un servicio telefónico, incluidos números locales, llamadas y mensajes de texto ilimitados, aplicaciones móviles para iPhone y Android, correo de voz a correo electrónico, extensiones, asistentes automáticos y cualquier otra función que pueda necesitar.
Y si desea actualizar, incluso puede obtener un número 800 para su empresa, utilizar teléfonos de escritorio y salas de conferencias de alta calidad de Cisco y otros proveedores, o integrarse con Microsoft, Dropbox, Google, Box, Salesforce, Zendesk, desk.com , y mucho más.
Y con planes que comienzan en $ 20 por mes con una prueba gratuita , es incluso lo suficientemente barato para una empresa con una sola persona.
Las otras opciones: Vonage for Business, eVoice y Skype for Business
Hay muchos otros proveedores de VoIP para elegir, por supuesto. Vonage for Business es una solución alternativa bastante sólida, aunque su modelo de precios es un poco más confuso y necesitarás una consulta. Tienen la mayoría de las mismas características que necesitaría y son una marca reconocible. Hemos usado Vonage en el pasado y nunca tuvimos problemas con el servicio.
También está eVoice, que no tiene ninguna opción de teléfono de hardware y en realidad es más caro para empezar. Tienen muchas otras funciones, como extensiones, asistentes automáticos, números 800 y correo de voz a correo electrónico, pero en general estarías mejor con RingCentral o Vonage for Business, ya que esos paquetes escalan mejor y te brindan teléfonos físicos, en lugar de solo una aplicación simple en su teléfono.
Finalmente, podría intentar usar Google Voice o Skype for Business, pero estos no tienen todas las funciones que esperaría de un sistema telefónico comercial, y solo le queda usar una aplicación para hacer todas sus llamadas. Pierde los aspectos profesionales de tener un asistente automático, extensiones y escalabilidad a un montón de líneas a medida que crece su negocio.