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Si alguna vez restablece su contraseña de Netflix, descubrirá rápidamente que tendrá dificultades para cambiarla en la aplicación Netflix en el Apple TV 4 debido a lo que parece ser un error con la aplicación. A continuación, se explica cómo solucionar la situación simplemente reinstalando la aplicación Netflix en el decodificador de Apple.

Cuando restablezca su contraseña de Netflix y vaya a cambiarla en su Apple TV 4, en realidad se quedará atascado y no habrá ninguna forma de cambiarla en la aplicación. En su lugar, aparecerá una ventana emergente que dice “Tenemos problemas para conectarnos a Netflix. Inténtalo de nuevo». No podrá acceder a la aplicación en absoluto.

Para remediar esto, debe volver a instalar la aplicación Netflix, así que comience seleccionando la aplicación Configuración en la pantalla principal de su Apple TV 4.

Seleccione «General».

Desplácese hacia abajo y haga clic en «Administrar almacenamiento».

Desplácese hacia abajo si es necesario y busque «Netflix». Haz clic en el bote de basura que está al lado.

Seleccione «Eliminar» cuando aparezca la ventana emergente.

A continuación, vuelva a la pantalla de inicio y abra la App Store.

Desplácese hasta la pestaña «Buscar».

Es posible que la aplicación Netflix ya aparezca. Si no es así, sube a la barra de búsqueda en la parte superior y escribe «Netflix».

Una vez que aparezca, haz clic en él.

“Instalar” ya estará resaltado, así que simplemente haga clic en él y comenzará a instalarse. Cuando termine, haga clic de nuevo y se abrirá la aplicación.

Una vez que se abre la aplicación, haga clic en «Iniciar sesión».

Ingrese sus nuevas credenciales para su cuenta de Netflix y presione «Iniciar sesión». Estarás listo para irte.

Nuevamente, es probable que este sea un error que Netflix simplemente necesita solucionar, pero es un problema que persiste desde hace varios meses, así que quién sabe cuándo la compañía lo solucionará. Por ahora, esta es la única opción.