Si estás en Cricket Wireless y usas un teléfono Android, existe una posibilidad razonablemente decente de que tengas problemas para recibir mensajes MMS (también conocidos como mensajes de foto y video). Afortunadamente, hay una solución rápida y fácil … ahora que ya hemos descubierto lo que está pasando aquí.
En resumen, no puede recibir MMS, el término elegante para los mensajes con imágenes. Recibirás una notificación que muestra que hay un mensaje para descargar, pero no podrás descargarlo. Es frustrante.
El problema se debe a los APN (nombres de puntos de acceso) que se descargan automáticamente de su operador, a menudo después de reiniciar. El APN es el identificador que le dice al teléfono dónde y cómo acceder a elementos específicos en la red, en este caso, MMS. Y en el caso de Cricket, a veces descarga varias copias, a una de las cuales le falta información clave necesaria para procesar correctamente MMS. Por alguna razón, esto causa problemas con MMS incluso si el correcto está configurado como predeterminado . La mera presencia del APN incorrecto causa problemas. Es una situación realmente extraña.
¿Las buenas noticias? Es una solución simple: solo necesita saber dónde buscar. Para encontrar los APN de su teléfono, primero baje el tono de notificación y toque el ícono de ajustes.
A partir de aquí, las cosas serán un poco diferentes según la versión de Android que esté usando su teléfono. Cubriré los más comunes.
Android Oreo
En el menú Configuración, elija «Red e Internet» y luego «Red móvil».
Toque el botón desplegable Avanzado, luego seleccione Nombres de puntos de acceso.
Desde aquí, pase a «Reparar su APN» a continuación.
Android Nougat o inferior
En el menú Configuración, seleccione «Más» en el menú Conexiones inalámbricas y redes, luego «Redes móviles».
En este menú, seleccione «Nombres de puntos de acceso».
Desde aquí, pase a la sección «Arregle su APN» a continuación.
Samsung Galaxy S7 / S8 / Nota 8
Las siguientes instrucciones son para dispositivos Galaxy que ejecutan Nougat.
En el menú Configuración, primero toque «Conexiones», luego «Redes móviles».
Desde allí, toque «Nombres de puntos de acceso».
Ahora es el momento de solucionar el problema.
Repara tu APN
Una vez que ingrese al menú APN en su dispositivo en particular, los pasos deben ser los mismos para todos los dispositivos. Verás una pantalla como esta:
Si tiene varios APN con el mismo nombre aquí, generalmente «Internet», ese es su problema. Toque en cada uno para ver sus detalles. Quieres usar uno con la siguiente configuración:
Once you’ve found the correct one, delete the other one. Do this by tapping on it to open its details, then three dots in the upper right corner, and choosing “Delete APN.”
Again, delete the one that doesn’t match the above details. If you only have one APN, modify its details to match the above list.
That should do it—once the incorrect APN has been removed, you should be able to send and receive MMS messages without issues. Just keep in mind that you may need to recheck the settings every time you reboot the phone, since APNs will likely be re-downloaded. It’s a stupid issue to have, I know, but at least it’s also an easy fix.
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