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Antes de vender su Xbox One o dársela a otra persona, debe realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borra todos sus datos personales. Quien obtenga la Xbox One tendrá que pasar por el proceso de configuración por primera vez una vez más, iniciando sesión con su propia cuenta de Microsoft.

Si no restableció de fábrica su Xbox One y ya no tiene acceso a ella, no hay forma de borrar los datos de su Xbox One de forma remota. Sin embargo, puede bloquear de forma remota su perfil de Xbox, asegurándose de que nadie pueda usarlo y acceder a sus datos personales asociados sin su contraseña. Detallaremos cómo bloquear su perfil al final de este artículo.

Cómo limpiar tu Xbox One

Para restablecer su consola, enciéndala y presione el botón Xbox en el centro de su controlador. Esto lo llevará al tablero.

Si su Xbox One no responde por alguna razón, presione el botón Xbox en la parte frontal de su consola y manténgalo presionado durante diez segundos. Esto lo apagará a la fuerza. Luego puede presionar el botón Xbox en la consola o en su controlador para reiniciarlo nuevamente. Esto se conoce como » ciclo de energía » y solo debe realizarse cuando su Xbox One está congelada y no responde.

Presione la palanca direccional izquierda hacia la izquierda o presione el botón izquierdo en la almohadilla direccional para abrir el menú a la izquierda de la pantalla. Desplácese hacia abajo hasta el icono de engranaje y seleccione «Todas las configuraciones» presionando el botón A.

Vaya a Sistema> Información y actualizaciones de la consola en la pantalla Configuración.

Seleccione «Restablecer consola» para continuar.

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Se le preguntará cómo desea restablecer su consola. Hay dos opciones: «Restablecer y eliminar todo» y «Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones».

La primera opción borrará por completo su dispositivo y lo devolverá al estado predeterminado de fábrica. Esto es ideal si está vendiendo su consola.

La segunda opción restablecerá el sistema a su estado predeterminado y eliminará toda su información personal. Sin embargo, mantendrá sus juegos, aplicaciones y actualizaciones instalados. No tendrá que descargar juegos y actualizaciones de juegos nuevamente después, lo que podría ahorrarle decenas o incluso cientos de gigabytes en ancho de banda de descarga. Esto es ideal si está reiniciando su Xbox One para solucionar un problema, o simplemente desea eliminar sus datos personales sin tener que volver a descargar.

Tu Xbox One comenzará a reiniciarse inmediatamente después de elegir una de estas opciones. Seleccione «Cancelar» si no desea restablecerlo.

¡Ayuda, olvidé el restablecimiento de fábrica!

Si ya no tiene acceso físico a su Xbox One pero no lo restableció de fábrica, es posible que desee borrarlo de forma remota como lo haría con un teléfono o una PC. Desafortunadamente, no puede realizar un restablecimiento de fábrica remoto completo. Sin embargo, puede desactivar el acceso a su perfil de Xbox y a sus datos personales.

Deberá cambiar la contraseña en su cuenta de Microsoft para hacer esto. La próxima vez que alguien intente usar su perfil en una consola Xbox One, deberá iniciar sesión con su nueva contraseña. Si no inician sesión, no podrán acceder a su perfil ni a sus datos personales, como los archivos que haya almacenado en OneDrive.

Para hacer esto, diríjase al sitio web de la cuenta Microsoft . Inicie sesión con la misma cuenta con la que inició sesión en Xbox One. Dirígete a Seguridad y privacidad> Cambiar contraseña. Proporcione una nueva contraseña aquí.

Las personas ya no podrán acceder al perfil que guardó en Xbox One sin ingresar su nueva contraseña, por lo que no tendrán acceso a él. También tendrá que volver a ingresar su nueva contraseña en otros dispositivos y aplicaciones en los que haya iniciado sesión con su cuenta de Microsoft. Por ejemplo, si inicia sesión en Windows 10 con esta contraseña y tiene un PIN configurado, deberá proporcionar su nueva contraseña antes de poder iniciar sesión con el PIN. Se le pedirá que ingrese su nueva contraseña en sus otros dispositivos cuando sea necesario.

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Las opciones disponibles para restablecer una Xbox One son similares a las opciones para restablecer una PC con Windows 10 , lo cual no es una sorpresa: el software de la Xbox One se basa en Windows 10 bajo el capó.