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El cifrado BitLocker de Microsoft siempre lo obliga a crear una clave de recuperación cuando lo configura. Es posible que haya impreso esa clave de recuperación, la haya anotado, la haya guardado en un archivo o la haya almacenado en línea con una cuenta de Microsoft. Si su unidad BitLocker no se desbloquea normalmente, la clave de recuperación es su única opción.

Hay muchas razones por las que puede quedar bloqueado su disco duro; tal vez el TPM de su computadora ya no esté desbloqueando su unidad automáticamente, o si olvidó una contraseña o PIN. Esto también será necesario si desea eliminar una unidad cifrada con BitLocker de una computadora y desbloquearla en otra computadora. Si el TPM de la primera computadora no está presente, necesitará la clave de recuperación.

Primero, encuentre su clave de recuperación

Si no puede encontrar su clave de recuperación, intente recordar cuando configuró BitLocker . Se le pidió que escribiera la clave, la imprimiera en una hoja de papel o la guardara en un archivo en una unidad externa, como una unidad USB. También se le dio la opción de cargar la clave de recuperación de BitLocker en su cuenta de Microsoft en línea.

Es de esperar que esa clave se almacene en un lugar seguro si la imprimió en una hoja de papel o la guardó en una unidad externa.

Para recuperar una clave de recuperación que cargó en los servidores de Microsoft, visite la página Clave de recuperación de OneDrive e inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft con la que cargó la clave de recuperación. Verá la clave aquí si la cargó. Si no ve la clave, intente iniciar sesión con otra cuenta de Microsoft que haya utilizado.

Si hay varias cuentas, puede usar la «ID de clave» que se muestra en la pantalla de BitLocker en la computadora y hacerla coincidir con la ID de clave que aparece en la página web. Eso te ayudará a encontrar la clave correcta.

Si su computadora está conectada a un dominio, a menudo el caso de las computadoras que pertenecen a una organización y se proporciona a los empleados o estudiantes, es muy probable que el administrador de red tenga la clave de recuperación. Comuníquese con el administrador del dominio para obtener la clave de recuperación.

Si no tiene su clave de recuperación, es posible que no tenga suerte. ¡Ojalá tenga una copia de seguridad de todos sus datos ! Y la próxima vez, asegúrese de anotar esa clave de recuperación y guárdela en un lugar seguro (o guárdela con su cuenta de Microsoft).

Situación uno: si su computadora no está desbloqueando la unidad en el arranque

Las unidades cifradas con BitLocker normalmente se desbloquean automáticamente con el TPM integrado de su computadora cada vez que lo inicia. Si el método de desbloqueo de TPM falla, verá una pantalla de error «Recuperación de BitLocker» que le pedirá que «Ingrese la clave de recuperación para esta unidad». (Si ha configurado su computadora para solicitar una contraseña, PIN, unidad USB o tarjeta inteligente cada vez que se inicia, verá la misma pantalla de desbloqueo que usa normalmente antes de obtener la pantalla de recuperación de BitLocker, si no lo hace No conoce esa contraseña, presione Esc para ingresar a BitLocker Recovery.)

Escriba su clave de recuperación para continuar. Esto desbloqueará la unidad y su computadora se iniciará normalmente.

La ID que se muestra aquí le ayudará a identificar la clave de recuperación correcta si tiene varias claves de recuperación impresas, guardadas o cargadas en línea.

Situación dos: si necesita desbloquear la unidad desde Windows

El método anterior lo ayudará a desbloquear la unidad de su sistema y cualquier otra unidad que normalmente se desbloquea durante el proceso de inicio.

Sin embargo, es posible que deba desbloquear una unidad cifrada con BitLocker desde Windows. Quizás tenga una unidad externa o una memoria USB con cifrado BitLocker y no se esté desbloqueando normalmente, o quizás haya tomado una unidad cifrada con BitLocker de otra computadora y la haya conectado a su computadora actual.

Para hacer esto, primero conecte la unidad a su computadora. Abra el Panel de control y diríjase a Sistema y seguridad> Cifrado de unidad BitLocker. Solo puede hacer esto en las ediciones profesionales de Windows, ya que solo ellas brindan acceso al software BitLocker.

Busque la unidad en la ventana de BitLocker y haga clic en la opción «Desbloquear unidad» junto a ella.

Se le pedirá que ingrese la contraseña, el PIN o cualquier otro detalle que necesite proporcionar para desbloquear la unidad. Si no tiene la información, seleccione Más opciones> Ingresar clave de recuperación.

Ingrese la clave de recuperación para desbloquear la unidad. Una vez que ingrese la clave de recuperación, la unidad se desbloqueará y podrá acceder a los archivos que contiene. La ID que se muestra aquí le ayudará a encontrar la clave de recuperación correcta si tiene varias claves guardadas para elegir.

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Si su computadora muestra una pantalla de error de BitLocker cada vez que arranca y no tiene ninguna forma de obtener la clave de recuperación, siempre puede usar la opción de solución de problemas «restablecer esta PC» para limpiar completamente su computadora. Podrá volver a utilizar la computadora, pero perderá todos los archivos almacenados en ella.

If you have an external drive that’s encrypted with BitLocker and you don’t have the recovery key or any other way to unlock it, you may have to do the same thing. Format the drive and you’ll erase its contents, but at least you’ll be able to use the drive again.