Todo lo que necesita es una aplicación de Android sospechosa o maliciosa instalada en su dispositivo para que ponga en riesgo sus datos y seguridad. Si ha encontrado una aplicación sospechosa y desea denunciarla a Google, aquí le mostramos cómo hacerlo.
Antes de comenzar, recuerde que la mayoría de malware de Android no viene con un banner de advertencia. Saber cómo evitar el malware en Android en primer lugar es su mejor forma de defensa. Puede comenzar instalando solo aplicaciones de la tienda Google Play.
Si necesita instalar aplicaciones fuera de Play Store, debe estar absolutamente seguro de que confía en la fuente antes de descargarlas en su dispositivo . Las tiendas de aplicaciones de terceros, como Amazon Appstore, pueden resultar mejores de usar que los sitios que ofrecen descargas de archivos APK directamente.
Sin embargo, no dé por sentado que todas las aplicaciones de Google Play Store son seguras de usar. Las aplicaciones sospechosas pasarán desapercibidas de vez en cuando. Afortunadamente, Google ofrece a los usuarios una forma de informar sobre las aplicaciones que considera sospechosas para su revisión.
El método más sencillo para denunciar una aplicación como sospechosa es informarla a través de Google Play Store en su dispositivo. Abra la aplicación Play Store y busque la aplicación sospechosa.
En la sección superior derecha de la lista de aplicaciones, verá el botón de menú de tres puntos. Toque aquí y haga clic en «Marcar como inadecuado».
Tendrá una lista de siete categorías para su queja, desde contenido sexual hasta suplantación de identidad. Elija el motivo que mejor se adapte a su reclamación. Si está denunciando una aplicación por software malicioso, por ejemplo, elija «Dañino para el dispositivo o los datos».
Si la opción «Dañino para el dispositivo o los datos» no está disponible, o no se ajusta a su elección, seleccione otro motivo. Si ninguno de los motivos coincide, elija «Otra objeción» al final de la lista.
Una vez que haya terminado, seleccione «Enviar».
No puede agregar ningún comentario a su reclamo si lo informa a través de Google Play Store. Si desea entrar en más detalles o agregar evidencia de apoyo, es mejor presentar su queja en línea.
Google tiene un formulario de informe específico para que los usuarios denuncien aplicaciones en línea, disponible a través del sitio web del Centro de ayuda de Google Play Store . Este método es útil si no tiene su dispositivo a mano o si, como se mencionó anteriormente, necesita entrar en detalles adicionales sobre su queja.
Abra el sitio web del Centro de ayuda , desplácese hasta «Ayuda por tipo de producto» y haga clic en «Google Play Store».
En «Solucionar un problema», haz clic en «Informar problemas o infracciones de contenido».
En esta página, desplácese hasta «Computadora» y, en «Marcar aplicaciones, juegos o música como inapropiados», haga clic en el enlace del «Formulario para informar sobre aplicaciones inapropiadas».
El formulario es bastante sencillo, con opciones para denunciar aplicaciones por motivos que incluyen contenido sexual o gráfico, spam, actividades ilegales y más. Como lo haría si estuviera informando directamente a través de Google Play Store, deberá seleccionar el motivo para denunciar la aplicación.
Si cree que su aplicación incluye malware, seleccione la opción «Dañino para el dispositivo o los datos». También puede optar por seleccionar «Otra objeción» si cree que las otras categorías son demasiado limitadas para su queja.
Cuando el formulario lo solicite, proporcione una breve explicación de por qué está denunciando la aplicación, proporcionando tantos detalles como sea posible. Si la aplicación aún está disponible para descargar, busque la URL web en el sitio web de Google Play Store y proporciónela.
Confirme su nombre y dirección de correo electrónico y haga clic en «Enviar» para finalizar.
Ya sea que elija denunciar una aplicación a través de Google Play Store en su dispositivo o mediante el Centro de ayuda, su informe se enviará a Google para su revisión y análisis.
Una vez que se lleva a cabo esa revisión, si Google cree que su queja tiene mérito, la aplicación se eliminará de Google Play Store.
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