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Apple ha descubierto un problema que puede causar problemas de audio en ciertos dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro que hacen que los altavoces dejen de funcionar. Si esto le sucede a su teléfono, Apple lo arreglará gratis.

“Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden experimentar problemas de sonido debido a un componente que podría fallar en el módulo receptor. Los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021 ”, dijo Apple en una página de soporte .

«Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro no emite sonido desde el receptor cuando realiza o recibe llamadas, puede ser elegible para el servicio», continúa la página de soporte.

El problema solo se aplica a los teléfonos iPhone 12 y iPhone 12 Pro. Entonces, si tiene problemas de audio con un iPhone 12 mini y un iPhone 12 Pro Max , no será elegible para este programa de reparación (aunque su dispositivo aún puede estar en garantía dependiendo de cuándo lo compró).

Suponga que su teléfono tiene un problema de audio y desea solucionarlo. En ese caso, puede encontrar un  proveedor de servicios autorizado por Apple , concertar una cita en una  tienda minorista de Apple  o ponerse en contacto con  el soporte técnico de Apple  para organizar el servicio por correo a través del centro de reparación de Apple. De cualquier manera, Apple se asegurará de que el audio funcione en su teléfono sin cargarlo.

Es importante tener en cuenta que Apple dice: “Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro tiene algún daño que afecte la capacidad de completar la reparación, como una pantalla rota , ese problema deberá resolverse antes del servicio. En algunos casos, puede haber un costo asociado con la reparación adicional «.

Finalmente, Apple cubrirá su dispositivo hasta dos años a partir de la fecha de compra con este programa. Esto le da un año adicional en comparación con la garantía normal .