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Uber y Lyft son dos servicios muy similares. Ambas son aplicaciones de «viajes compartidos» que puede abrir en su teléfono para obtener un viaje rápido a algún lugar del conductor que usa su propio automóvil. Estos dos servicios se han vuelto cada vez más similares a lo largo de los años, pero todavía existen algunas diferencias importantes entre ellos.
Cómo funcionan Uber y Lyft
Estos servicios de viajes compartidos funcionan básicamente de la misma manera. Permiten que los conductores, que son contratistas independientes y no empleados de Uber o Lyft, lo recojan cuando reserva un viaje en la aplicación. Se le cobra una tarifa estándar con una tarifa base y una tarifa por minuto y por milla. El costo generalmente es mucho menos de lo que gastaría en un taxi tradicional por la misma distancia.
Esa no es la única razón por la que la gente los prefiere a los taxis. Puede reservarlos desde su teléfono y ver exactamente dónde está el conductor y cuándo llega, lo que es mejor que llamar a un servicio de taxi y preguntarse cuándo llegará el taxi. La misma aplicación funciona en todas las ciudades, o al menos en las ciudades donde estos servicios están disponibles. Ambas aplicaciones le permiten seleccionar una ubicación de recogida y devolución, ver los automóviles cercanos y rastrear la ubicación del automóvil a medida que llega. Al final del viaje, ambos te permiten calificar a tu conductor e incluso darle propina desde la aplicación, si lo deseas. Los conductores también califican a los pasajeros en ambos servicios.
Para el servicio estándar, conocido como «uberX» en Uber o simplemente «Lyft» en Lyft, la experiencia es casi la misma. Ambos le permiten reservar un SUV más grande si tiene más personas o artículos más grandes que necesitan transporte, un automóvil de lujo de gama alta si desea esa experiencia o un servicio compartido más económico conocido como «uberPOOL» o «Lyft Line» donde Viajaré con otras personas que vayan en la misma dirección general por un pequeño descuento.
Uber y Lyft son más similares de lo que solían ser
Lyft ha cultivado una imagen más divertida y amigable para el conductor. Los conductores de Lyft solían tener un bigote rosa en la parte delantera de su automóvil y golpeaban a sus pasajeros con el puño (aunque ya no hacen ninguna de esas cosas). Uber adquirió una reputación combativa de no tomar prisioneros por la forma en que se expandió a ciudades que tenían regulaciones en los libros que lo prohibirían, librando batallas legales y políticas solo después de lanzar el servicio en una ciudad.
En este punto, sin embargo, Uber y Lyft son más similares que diferentes. Según nuestra experiencia, a menudo llamará a un Uber o Lyft y se subirá a un automóvil solo para ver que el mismo conductor conduce para ambas compañías. Un conductor que solo conducía para Lyft nos dijo que esto es típico de los conductores que conducen a tiempo completo, mientras que otros (quizás los jubilados que buscan un poco de trabajo adicional) a menudo se quedan con un solo servicio.
Tanto Uber como Lyft revisan sus controladores básicamente de la misma manera. Cualquiera puede solicitar ser conductor , y Uber y Lyft realizan verificaciones de antecedentes con el número de seguro social del conductor antes de aprobarlos. Uber y Lyft utilizan diferentes compañías de verificación de antecedentes, pero los criterios de aprobación pueden variar según el estado. Lyft vuelve a ejecutar sus verificaciones de antecedentes anualmente, mientras que Uber no lo hace. Según CNN , no es raro que un conductor sea aprobado en una plataforma pero no en otra. Tanto Uber como Lyft han encontrado casos en los que se aprobó un conductor cuando no debería haberlo hecho, por lo que es difícil decir si el proceso de verificación de antecedentes de una empresa es realmente mejor.
Cuestan casi lo mismo
En nuestra experiencia, no hay mucha diferencia de precio entre los dos servicios. La competencia ha hecho bajar los precios de Lyft y Uber para que sean prácticamente los mismos en muchas áreas. Puede haber una diferencia de precio en determinadas ciudades, pero puede comprobarlo usted mismo utilizando algunas herramientas en línea. Usa las herramientas de Estimación de tarifa de Uber y Estimación de tarifa de Lyft para tu ciudad (o una ciudad que estés visitando) y conecta las mismas direcciones de recogida y devolución en ambas para comparar precios.
Por ejemplo, se estima que un viaje desde el Aeropuerto Internacional de Portland en Portland, Oregon hasta el centro del Museo de Arte de Portland cuesta entre $ 25 y 32 con un uberX y $ 27 con un Lyft estándar. Si hace clic en los detalles, verá que Uber y Lyft cobran $ 0.20 por minuto y $ 1.21 por milla en esta ciudad. Estas son solo estimaciones, y la tarifa real variará dependiendo de si hay tráfico que hace que el viaje sea más lento.
Ambos servicios cobran más durante las horas pico y de alta demanda. Uber llama a esto «aumento de precios» y Lyft lo llama «Prime Time». Esto está diseñado para alentar a los conductores a salir a la carretera para realizar más recogidas en momentos en que hay muchas personas que necesitan transporte.
Uber está más extendido que Lyft
Si bien estos servicios son en gran medida similares, hay una gran diferencia. Uber está disponible en 84 países de todo el mundo, mientras que Lyft en su mayoría solo está disponible en los EE. UU. A finales de 2017, Lyft acaba de lanzarse en Toronto, Canadá, su primera ciudad fuera de los EE. UU. Si viajas al extranjero o vives fuera de los EE. UU., Planea usar Uber en lugar de Lyft.
Si bien Uber y Lyft están disponibles en muchas (pero no en todas) ciudades de los EE. UU., Es posible que haya brechas en la disponibilidad de unidades. Si bien una ciudad grande como San Francisco tiene muchos conductores tanto para Uber como para Lyft, las ciudades más pequeñas suelen tener más conductores de Uber que de Lyft, al menos según nuestra experiencia. Uber sigue siendo el nombre más importante aquí, y puede mostrarse.
Si te gusta Lyft, no dejes que esto te impida intentarlo. Pero es posible que desee tener instaladas las aplicaciones Uber y Lyft, de modo que pueda llamar a un Uber si se encuentra en algún lugar donde no haya muchos Lyft disponibles.
Tanto Uber como Lyft ofrecen un servicio más caro con autos negros de alta gama y conductores profesionales. Uber tiene UberBLACK, mientras que Lyft tiene Lyft Premier, Lyft Lux y Lyft SUV. Pero, nuevamente, Uber fue el primero en lanzar este nivel de servicio. Puede encontrar ciudades donde UberBLACK está disponible, pero los servicios de automóviles de lujo de Lyft no lo están.
El elefante en la habitación: el mal comportamiento de Uber
Es imposible comparar Uber y Lyft sin hablar de la mala reputación de Uber. No se trata solo de hablar de la cultura interna de Uber o de su violación de las leyes que parecen diseñadas para proteger la industria del taxi. En octubre de 2016, los piratas informáticos robaron la información personal de unos 57 millones de personas de los servidores de Uber. A 50 millones de pasajeros les robaron sus nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. No es demasiada información si solo eres un ciclista. Pero 7 millones de conductores también tuvieron acceso a su información y los atacantes adquirieron 600.000 números de licencia de conducir.
En lugar de revelar responsablemente el ataque, Uber pagó a los piratas informáticos 100.000 dólares para eliminar los datos y ocultó este ataque durante más de un año, en aparente violación de la ley. El nuevo CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, quien asumió el cargo en septiembre de 2017, le dijo a Bloomberg que «nada de esto debería haber sucedido, y no voy a dar excusas para ello». También dijo que Uber está «cambiando la forma en que hacemos negocios».
Si bien Uber ha intentado mejorar su imagen y cultura recientemente, no sorprende que muchas personas hayan rechazado a Uber por Lyft debido a un comportamiento hostil al consumidor como ese. Esto puede explicar por qué Lyft ahora está creciendo más rápido que Uber . En ciudades con una excelente cobertura de Lyft, eso puede ser suficiente para motivarte a elegir Lyft en lugar de Uber.
Sin embargo, vale la pena señalar que muchas de las cosas por las que se critica a Uber son cosas que también hace Lyft. Ambos servicios utilizan contratistas independientes en lugar de empleados, pagan a sus conductores aproximadamente lo mismo y tienen una versión de “precios de aumento” que cobra más durante las horas punta. Ambos servicios están trabajando en vehículos autónomos para reemplazar algún día a esos conductores.
Haber de imagen: LeStudio /Shutterstock.com